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Preguntas de Seguridad para e-BISA

Para brindarte una medida de seguridad adicional en tus transacciones o consultas mediante el e-BISA es que hemos desarrollado las “Preguntas de Seguridad”. Estas preguntas se aplican sólo a Personas Naturales.

¿Para que sirven las Preguntas de Seguridad?


Sirven para controlar desde que computadoras, teléfonos o tabletas ingresas al e-BISA, de esta manera si alguien obtiene fraudulentamente tu usuario, clave y datos de tu dispositivo Código BISA, no podrá acceder al e-BISA a menos que sepa las respuestas a las “Preguntas de Seguridad”.

¿Cuándo seleccionarás las preguntas de seguridad?


Al ingresar al e-BISA la primera vez y luego de colocar tu usuario, clave y las coordenadas de tu tarjeta Código BISA, te solicitaremos selecciones 5 preguntas diferentes e ingreses las respuestas correspondientes.

¿Cuándo debes responder a estas preguntas?


Única y exclusivamente te solicitaremos que respondas a UNA de estas preguntas cuando ingreses al e-BISA desde un computador diferente al habitual, o luego de que realizaste una actualización a tu computador habitual.

Consejos de seguridad

  • Sólo te pediremos contestar a una pregunta a la vez, y exclusivamente en el e-BISA.
  • Nunca te pediremos que reveles o menciones cuales son las Preguntas de Seguridad que elegiste.
  • Si no recuerdas la respuesta a una pregunta, deberás pasar por una agencia del Banco y solicitar la eliminación de las preguntas para que las vuelvas a seleccionar y contestar en tu próximo ingreso al e-BISA.
  • Nunca te pediremos que respondas a las preguntas mediante un mensaje de correo electrónico, por SMS o por teléfono.
  • Recuerda verificar que la dirección de tu navegador contenga https://ebisa.bisa.com/... Cuando estés respondiendo a una Pregunta de Seguridad.
  • Si estas ingresando desde un computador que no sea de tu confianza, al momento de responder a la Pregunta de Seguridad, puedes indicar que la misma no es de tu confianza para que la próxima vez que ingreses al e-BISA el sistema haga nuevamente la Pregunta de Seguridad.
  • Si cambiaste de Navegador, por ejemplo de Internet Explorer a Google Chrome, e-BISA pensará que cambiaste de computador y te solicitaremos responder a una Pregunta de Seguridad.


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