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Giro Móvil
 
¿Qué es Giro Móvil?
 
Giro Móvil es el servicio que te permite emitir desde nuestra Banca por Internet e-Bisa, e-Bisa Móvil, Aplicación Bisa NEO, Giros Nacionales o Locales a un determinado beneficiario, sea este cliente o no del Banco, para que el mismo sea cobrado en nuestros cajeros automáticos sin necesidad de utilizar una Tarjeta de Débito.
 
Beneficios del servicio
  • Servicio disponible los 365 días del año, tanto para el envío como para el cobro del Giro.
  • Más de 324 Cajeros Automáticos a nivel nacional para realizar el cobro del Giro.
  • Servicio muy sencillo de usar
  • Seguridad reforzada con el uso del “Número de Giro” y la "Clave Móvil".
  • Para cualquier modelo de celular y compañía telefónica.
  • El beneficiario del Giro Móvil puede o no ser cliente del Banco BISA. 
  • Sin costo durante el periodo promocional, siempre te informaremos antes de realizar un Giro si el mismo tendrá costo.
 
Requisitos para usar el servicio
  • El remitente u ordenante debe ser cliente del Banco Bisa S.A. y estar afiliado a nuestra Banca por Internet e-BISA, tener su dispositivo de seguridad Código BISA y tener habilitada la opción “Giro Móvil”.
  • El beneficiario debe tener un celular activo.
  • El remitente u ordenante debe comunicar al beneficiario, por cualquier medio, el “Número de Giro”.
 
¿Cómo emitir un Giro Móvil a través de e-BISA y e-BISA móvil?
  • Debes ingresar a nuestra Banca por Internet e-BISA, y seleccionar la opción “Giro Móvil” dentro del menú “Transacciones  Bancarias”.
  • Ingresa los datos requeridos para realizar el Giro: Cuenta a debitar, Monto del giro en bolivianos, Nombre completo del beneficiario, Número de teléfono celular del beneficiario, Documento de Identidad del beneficiario y Motivo del Giro.
  • Marcar la casilla "Declaro haber leído y acepto los términos y condiciones del Contrato de Prestación del Servicio Giro Móvil".
  • Presionar el botón “Continuar” para revisar los datos introducidos y conocer la comisión que cobraremos por el servicio, si estás de acuerdo presiona “Confirmar” para emitir el Giro.
  • Nuestro sistema te enviara al teléfono celular registrado en el sistema del Banco un "Número del Giro" (Número de 5 dígitos) que deberás comunicar al beneficiario. 
  • El beneficiario recibirá inmediatamente un mensaje de texto SMS en su celular con la "Clave Móvil" (Número de 4 dígitos), indicando además, el nombre del remitente y el monto del Giro.
 
¿Cómo emitir un Giro Móvil a través de la aplicación Bisa NEO?
 
Para conocer cómo emitir un giro móvil y realizar el registro previo del beneficiario, ingresa a los siguientes links:
  • Como crear una cuenta Giro Móvil
  • Transferencia Giro Móvil
 
¿Cómo debo cobrar un Giro Móvil?
  • Debes buscar cualquier Cajero Automático del Banco Bisa a nivel nacional.
  • Presionar la opción “Sin Tarjeta” en la esquina inferior derecha del Cajero Automático y seleccionar la opción “Giro Móvil”.
  • Introduce tu “Número de celular” (del beneficiario).
  • Ingresar el “Número de Giro”, que el remitente te comunicó.
  • Digita la “Clave Móvil” que llegó a tu celular.
  • Luego obtendrás 3 opciones:
  • Retiro en efectivo, que sirve que cobres el giro.
  • Transferencia a Cuenta Bisa, para depositar el monto del Giro a cualquier cuenta del Banco Bisa.
  • Consultas, para obtener información del Giro, como su saldo y los movimientos realizados. 
 
Preguntas frecuentes
 
  • ¿Puedo realizar retiros parciales de mi Giro Móvil?  
    • Si.
  • ¿Qué sucede si he olvidado el “Número del Giro”?  
    • Tienes 5 intentos para introducirlo correctamente, si no lo recuerdas debes solicitar al remitente el número de giro, el cual puede consultar en su e-BISA el mismo. En el Banco no podemos ayudarte por tratarse de un número confidencial.
  • ¿Ya tengo el Número de Giro que olvide, pero el mismo esta bloqueado por exceso de intentos equivocados, que debo hacer? 
    • Debes espera 1 hora para intentar nuevamente.
  • ¿Qué sucede si he borrado la “Clave Móvil” o esta nunca llego a mi celular? 
    • Debes solicitar una nueva “Clave Móvil” en el mismo Cajero Automático, presionando la opción “No tengo mi Clave Móvil” cuando te solicitemos la misma, o puedes enviar un mensaje de texto con C o CLAVE al número 2472 desde tu celular.
  • ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi teléfono celular? 
    • Debe solicitar la anulación al remitente u ordenante, y solicitar la emisión de un nuevo giro.
  • ¿Qué pasa cuando recibo un segundo Giro Móvil antes de cobrar el primero?  
    • Cada giro es independiente, cada giro tiene su propio “Número de Giro” y “Clave Móvil”.
  • ¿Cuántas veces puedo usar mi “Clave Móvil”?  
    • Las veces que sean necesarias.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para cobrar mi Giro Móvil?  
    • Tienes 30 días.
  • ¿Por qué tengo la opción “Giro Móvil” en mí e-BISA si no la solicité?  
    • Todos los clientes que solicitaron Giros al Interior, o todas las opciones, tienen automáticamente esta opción, de lo contrario deberás solicitarla en cualquier oficina del Banco.
  • ¿Puedo anular un Giro si éste fue cobrado parcialmente? 
    • Si, se devolverá el saldo no cobrado del Giro.
  • ¿Existe límite para emitir o recibir Giros Móviles? 
    • Si, los límites son los siguientes: 
    • Límite máximo por cada giro emitido  Bs. 5.000.-
    • Límite diario máximo que un remitente puede emitir a distintos beneficiarios Bs. 15.000.-
    • Límite diario máximo que un remitente puede emitir al celular de un mismo beneficiario Bs. 10.000.-
    • Límite mensual máximo que un beneficiario puede recibir de distintos o del mismo remitente en un celular Bs. 20.000.-
 
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